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电销人员笔试题目及答案.doc

电销人员笔试题目及答案.doc

    电销人员笔试题目及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.电销人员在进行客户沟通时，首先应该考虑的是（B）。

    A.推销产品

    B.了解客户需求

    C.展示产品优势

    D.达成交易

    2.在电销过程中，如果客户表示对产品不感兴趣，电销人员应该采取的措施是（C）。

    A.立即放弃该客户

    B.强行推销产品

    C.尝试了解客户不感兴趣的原因

    D.继续长时间推销

    3.电销人员在进行电话沟通时，应该注意的语音语调是（A）。

    A.亲切自然

    B.高亢激昂

    C.平淡无奇

    D.生硬刻板

    4.电销人员在进行客户关系管理时，应该优先考虑的是（D）。

    A.客户数量

    B.销售业绩

    C

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