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IT支持外包协议专用2026年服务标准合同二篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方全称]

乙方（服务方）：[乙方全称]

鉴于甲方需要进行IT支持外包服务，乙方同意提供相应服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同双方

1.甲方：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]。

2.乙方：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]。

二、合同目的

甲方委托乙方提供IT支持外包服务，乙方按照甲方需求提供相应的IT技术支持，以确保甲方业务的正常运行。

三、服务内容

1.服务范围：

乙方应按照甲方要求，提供以下IT支持服务：

（1）网络维护与管理；

（2）硬件设备维修与保养；

（3）软件系统安装、升级与维护；

（4）数据备份与恢复；

（5）信息安全防护；

（6）技术培训与咨询；

（7）其他甲方要求的IT支持服务。

2.服务标准：

（1）乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；

（2）乙方应确保服务的质量和稳定性，满足甲方业务需求；

（3）乙方应按照甲方要求，及时响应和处理故障，确保甲方业务正常运行；

（4）乙方应定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于故障