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2026年跨境电商海外仓客服协议合同三篇

篇一

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供海外仓客服服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供海外仓客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）订单处理：接收、处理、跟踪甲方的跨境电商订单，确保订单信息准确无误，并及时反馈给甲方；

（2）售后服务：为客户提供专业的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；

（3）客户咨询：及时响应客户的咨询，提供专业、耐心的解答；

（4）客户投诉处理：及时处理客户的投诉，维护甲方品牌形象；

（5）其他服务：根据甲方需求，提供其他相关服务。

2.乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规，维护甲方合法权益，不得泄露甲方商业秘密。

二、服务期限及费用

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.甲方应按以下方式支付乙方服务费用：

（1）每月支付乙方一定数额的固定服务费用；

（2）根据实际服务量，按约定比例支付乙方提成；

（3）乙方提供其他增值服务时，甲方应支付相应费用。

三、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照约定支付乙方服务费用；

（2）提供必要的资料和配合乙方开展工作；

（3）监督乙方服务质量，提出合理改进意见。

2.乙方责任与义务：

（