会展客户关系管理：会展客户关系项目管理的回顾与展望PPT教学课件.pptxVIP

会展客户关系管理第1版

0102成功实施会展客户关系项目管理的回顾会展客户关系项目管理的展望第十一章会展客户关系项目管理的回顾与展望

理解CRM项目绩效评估的重要性，掌握其评价的主要内容掌握会展企业成功实施CRM的条件和导致CRM实施失败的因素了解人工智能在会展领域的展望123理解双碳的背景及其背后对于会展的深刻影响4了解未来会展发展趋势5

成功实施会展客户关系项目管理的回顾CRM系统建设的绩效评价是对CRM系统实施绩效的回顾和评价。绩效管理包括设定目标、考虑实现目标的方法和手段、修改评估目标和评估最终目标等一系列问题。绩效评价关系到CRM实施的结论和CRM系统在企业运行的前景,如是否需要修改、改进等一系列后续问题。CRM系统将为企业带来长期的、可量化的真正收益,理想的CRM可以使客户愿意与企业完成更多交易。一、实施CRM绩效评估的重要性

成功实施会展客户关系项目管理的回顾二、企业客户关系管理系统绩效模型的构建相关的专业资料内容??（1）对会展CRM系统进行综合评估的步骤。①选择评价体系中各项指标的取值,包括定性指标、定量指标。②对各项指标进行量化、标准化处理。③获取指标数据。获取数据的方法包括统计问卷调查(主观指标)、一般调查和实际测量(如测量网站访问量)。④通过建立的数学模型,进行处理