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2026年智能客服机器人开发合同协议合同

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方开发智能客服机器人项目事宜，达成如下协议：

一、项目内容

1.甲方委托乙方开发一款具备以下功能的智能客服机器人：

（1）语音识别及合成技术，实现自然语言交互；

（2）知识库构建，包含甲方业务知识及常见问题解答；

（3）智能问答及推荐功能，根据用户需求提供针对性回答及推荐；

（4）多平台支持，兼容手机、网页、微信等多个平台。

2.乙方需在甲方提供的基础资料、业务数据、接口权限等条件下，确保智能客服机器人满足甲方需求，实现项目目标。

二、双方责任

1.甲方责任：

（1）向乙方提供项目所需的基础资料、业务数据、接口权限等；

（2）配合乙方进行需求调研、项目实施等工作；

（3）按约定支付项目款项；

（4）在项目验收合格后，乙方交付智能客服机器人源代码及文档。

2.乙方责任：

（1）按照甲方要求，制定项目开发计划，确保项目按期完成；

（2）确保智能客服机器人满足甲方需求，具备约定的各项功能；

（3）对项目开发过程中的技术难题，乙方应尽最大努力解决；

（4）在项目验收合格后，向甲方提供智能客服机器人源代码及文档。

三、项目实施及验收

1.项目实施过程中，双方应保持良好沟通，及时解决问题。

2.乙方在项目开发过程中，应遵循国家相关法律法规