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高鹏难受病医院医疗缺陷标准与管理方法

2012.12

医疗纠纷大多因医疗缺陷引起。因此加强医疗缺陷的管理就显得尤为

重要。依据国家医疗质量管理标及有关文件精神，结合我院实际状况，

特制定本标与管理方法。

一、医疗缺陷的概念和分类

（一）医疗缺陷主要是指医疗、护理、服务及管理过程中的不完善而

形成的质量不足或服务不满足。

（二）医疗缺陷的分类：依据判定角度不同可分为自查缺陷、投诉缺

陷和鉴定缺陷。

1、自查缺陷是指医疗机构进行内部质量评价时认定的未引起医疗纠纷

的缺陷。

2、投诉缺陷是指患方对医疗服务不满足而向医院投诉并反映状况，形

成医疗纠纷，医院依据患方投诉核查确认的缺陷。

3、鉴定缺陷是指由《医疗事故处理条例》规定的鉴定部门依据规定的

程序、标及构成要伶认定的医疗缺陷。医疗事故指医疗机构及其医务人

员在医疔活动中，违反医疔卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疔护

理规范、常规，过失造成患者死亡或人身损害的事故。

（三）医疗缺陷的分度：自查缺陷、投