运营知识竞赛5.27测试卷及答案.docxVIP

运营知识竞赛5.27测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.根据《业务档案管理规范》，业务档案是指公司在（）、（）、（）等业务处理及服务环节中直接形成的，具有保存价值的，并经过鉴定、整理以及归档的各种文字、图表、照片、声像等文件材料。*

承保(正确答案)

保全(正确答案)

理赔(正确答案)

客服

2.根据《业务档案管理规范》，档案管理包括：（）、（）、（）（）等内容。*

收集、整理、(正确答案)

归档、保管、(正确答案)

统计、鉴定、(正确答案)

利用及销毁(正确答案)

3.根据《业务档案管理规范》，档案管理工