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第八章知识管理

1知识管理的起源随着知识经济时代的到来，知识的内涵发生了变化，与之相适应的管理也发生了根本性的变革。知识经济发展的前景表明，企业的知识将成为和人力、资金、能源等并列的资源，并且成为企业的第一生产要素。

2数据、信息和知识智力知识数据信息

3知识的定义从计算机科学角度出发，我们认为知识是经过每个个体头脑处理过的信息：包括事实、过程、概念、理解、信念、观察和判断的个性化的或主观的信息。

4知识的分类显性知识（explicitknowledge）:能够明确反思和陈述的知识称为显性知识，它是指那些经过编撰的能够以正规化、系统化的语言明确表达的知识，表达方式可以是书面陈述、数字表达、列举、手册、报告等隐性知识（implicitknowledge）或默会知识（tacitknowledge）:隐性知识或默会知识是存在于个人头脑中的、存在于某个特定环境下的、难以正规化、难以沟通的知识，它是高度个性化的，涉及每个人的经历、价值观和信念，而这些东西是难以公式化和明晰化的

5知识管理的概念技术学派行为学派综合学派本教材认为，知识管理就是利用现代信息技术来控制知识的获取、存储、共享、创新，从而提高组织的应变能力和反应速度，增强组织竞争力，提高知识工作者的学习和解决问题的能力。

6知识管理三要素人技术人技术过程知识管理

7知识转化模式的比较转化模式