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医院管理年活动总结

医院管理年活动总结1

根据自治区卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗

务质量为主题”的医院管理年活动的统一布署，自今年7月份以

来我院开展了“医院管理年”活动，现已历时—月。在上级卫

生行政部门的督导下，经全院职工的努力已取得成效，主要表现

在全院职工“以病人为中心”的务理念开始形成，开始注重改

善务流程，尽量便利于病人。如改进门诊务流程，挂号与收

费同设在一个楼层，解决了在某一时段挂号和收费排长队现象。

增加抽血人员，解决早上抽血化验排长队现象。在专科医务人员

编制数缺额的情况下，许多同志第一天上夜班，第二天放弃休息，

继续上门诊、查房会诊或手术。b超室在人员不足的情况下，仍

从医院的安排，24小时随叫随诊，科室的工作量仍然不减。这些

同志放弃自己的休息，图的是使病人能得到及时诊治，缩短病人

的住院时间，使病人的满意率得到了提高。职能部门重视病人或

病人家属的投诉，能做到热情接待、及时处理。在处