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直营中心电话营销手册.pdfVIP

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  • 2026-07-06 发布于河北
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直营中心电话营销手册.pdf

    直营中心电话营销手册

    电话销售流程

    一、话务行销人员应含有素质(23)

    •吐字清楚、声线甜美、反应灵敏、思绪清楚

    •表示能力、沟通能力、亲和力、感染力

    •上进、自信、热、冲劲、野性、果断

    •礼貌、耐心、认真、专注、引导、聆听

    •全方面知识、用户心理

    •当用户是好友

    二、话务操作关键点

    1、基础要：

    (1)必遵法则:

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