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工程质保期管理细则

总述

工程质保期是工程交付使用后质量保障的最后一道防线，也是参建单位对用户兑现质量承诺的核心环节。我干工程现场管理快二十年了，见过太多本来质量口碑不错的项目，就因为质保期管理混乱，小毛病拖成大问题，最后业主投诉、双方对簿公堂，本来皆大欢喜的项目落得一地鸡毛。为了明确工程质保期内各个环节的管理要求，理清各方权责，快速高效处理各类质量问题，既保障工程使用方的合法权益，也规范参建各方的行为，避免不必要的纠纷，维护行业良性秩序，特制定本细则，本细则兼顾规则约束与人性化处理，所有要求都来自一线实际工作的经验总结，可供各类工程参建单位参照执行。

1总则

1.1制定目的

本细则的核心目的是把质保期管理的各个环节标准化，解决当前行业里普遍存在的责任不清、响应不及时、争议无处调解的问题，做到出现问题有流程可依、划分责任有标准可寻，最终实现三方共赢：让使用方用得安心，让施工单位不用花多余的精力处理无意义的纠纷，让建设单位不用夹在中间两头受气。

1.2适用范围

本细则适用于各类房屋建筑、市政基础设施工程的新建、改建、扩建项目的质保期管理，其他交通、水利等专业工程，可结合自身行业要求参照执行。

1.3管理基本原则

第一，坚持谁施工谁负责，哪一方施工的工程内容，哪一方承担对应的质保责任，不允许推三阻四把责任甩给其他单位；第二，坚持以人为本、快速响应，一切以减少对使用方正常生活、生