原创力文档《服务组织质量管理体系建设指南》之2：5领导作用（编制-2025A0）
《服务组织质量管理体系建设指南》之2:5领导作用
(编制，2025A0)
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
最高管理者应通过系统性行动的策划与实施，构建以服务卓越为核心的质量文化，确保服务质量管理
体系与组织战略深度融合，并为服务质量的持续提升奠定基础。其对服务质量管理体系领导作用和承诺的
体现应包含但不仅限于以下要求：
5.1.1.1领导责任体系
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