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电信行业网络部网管网络运维管理手册

第1章网络运维管理概述

1.1网络运维管理目标

网络运维管理的目标究竟是什么？在电信行业，这远不止是保持设备正常运行那么简单。从宏观层面看，其核心在于确保整个通信网络能够持续、稳定、高效地提供服务。这意味着网络可用性必须维持在99.99%以上，这对于支撑海量用户和关键业务至关重要。例如，某运营商的核心网运维经验显示，单次重大故障可能导致日均损失超千万，因此预防性维护和快速恢复能力成为关键指标。

运维目标具体可拆解为三个维度：技术层面要求故障率低于每百次呼叫0.01次，性能指标如端到端时延控制在50毫秒以内，资源利用率保持在60%-80%的弹性区间；业