超市新员工入职PPT课件.pptVIP

XX超市;发展历程

组织框架;超市组织结构图;新员工须知;;;;问候：

“您好”、“您来啦”、“欢迎光临”

引导：

“对不起，您请走这边”、“请您跟我来”

道歉：

“对不起”、“让您久等了”、“麻烦请让一下”、“对不起，打扰一下”

等候：

“请您稍候”、“请您等一下，我这就来”

告别：

“您慢走”、“您走好”、“谢谢您，欢迎再来”;理货员：

1、保证库存商品销售状态，及时整理端架、堆头、货

架并补充货源，先进先出，并检查保质期

2、保持销售区域的卫生，包括货架、商品

3、保持通道的通畅，无空栈板、垃圾等

4、按要求整理陈列面，做到整齐美观，货架丰满

5、及时送回零星商品和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌

7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序

8、事先整理好退货物品，办好退货手续

9、耐心礼