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汽车行业质量部质检员不合格品处置流程手册（执行版）

第1章不合格品概述

汽车制造的精密性，决定了对其质量的严苛要求。一辆驶下的汽车，任何微小的瑕疵都可能埋下安全隐患，影响用户体验，甚至损害企业声誉。因此，对生产过程中出现的“不合格品”，必须建立清晰、规范的管理体系。不理解不合格品是什么、如何分类、为何产生以及管理为何重要，后续的处置流程便无从谈起。本章旨在奠定基础，为后续操作提供理论支撑。

1.1不合格品定义

所谓不合格品，顾名思义，是指在汽车生产制造、装配或检验过程中，未能满足预设质量标准、技术规范、设计图纸要求或客户合同约定的任何零部件、子系统或整车。这些“不合格”并非简单的瑕疵，而是