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04质量管理与质量检查制度

一、总则

质量乃组织生存与发展之基石，是赢得客户信任、实现可持续发展的核心要素。为确保本组织所提供的产品/服务（以下统称“产品”）持续满足规定要求，并致力于提升客户满意度，特制定本制度。本制度旨在规范质量管理活动与质量检查流程，明确各相关部门及人员的职责，形成全员参与、全过程控制的质量保障体系。

本制度依据国家相关法律法规、行业标准及本组织的战略目标与质量方针制定，适用于组织内所有与产品质量形成过程相关的部门、岗位及人员，以及产品从策划、设计、采购、生产/服务提供、检验、交付直至售后服务的各个环节。

质量管理的基本原则包括：以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。

二、质量管理体系

（一）质量职责与权限

1.最高管理者：对组织的质量管理体系负总责，负责制定质量方针和质量目标，确保资源的获得，任命管理者代表，主持管理评审。

2.管理者代表：协助最高管理者推进质量管理体系的建立、实施、保持和改进，负责与质量管理体系相关的内外沟通。

3.各部门负责人：对本部门的质量管理工作负责，确保本部门质量目标的实现，落实质量职责，组织本部门员工参与质量改进活动。

4.质量部门：作为质量管理的专职机构，负责质量管理体系的日常监督、协调、审核，组织实施质量检查，不合格品的控制与跟踪，以及