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医疗年度工作总结

一、加强领导,提高对医疗质量管理重要性的认识

我院坚持以患者为中心、以医疗质量为心的服务理念,不断深

化改革，加强管理，改善服务态度,优化服务环境，简化服务流程,提高服

务质量，满足群众基本医疗需求,切实保障人民群众的身体健康和生

命安全。然而，随着经济社会发展，人民群众对医疗服务的需求越来

越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资

源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸显,医患矛盾愈演愈烈，

医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成巨大的社会和经济损失，严

重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给

社会造成不稳定因素。为切实解决这些热点、难点问题，进一步提高

人民群众对医疗服务工作的满