电子商务产品 消费者体验评价通用规则.docxVIP

ICS03.080.01CCSA10

中华人民共和国国家标准

GB/T46970—2025

电子商务产品消费者体验评价通用规则

E-commerceproducts—Generalrulesforconsumerexperienceevaluation

2025-12-31发布2026-04-01实施

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

发布

GB/T46970—2025

Ⅰ

目次

前言 Ⅲ

引言 Ⅳ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4消费者体验评价指标 1

5消费者体验评价内容 2

6评价流程 4

7保障和能力支持 5

附录A(资料性)采样信息单 6

附录B(资料性)消费者体验评价报告 7

GB/T46970—2025

Ⅲ

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

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