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医疗质量管理方案及措施

第一章总则

第一条医院总体质量目的：医院为了适应和满足社会求，贯

彻我院“患者第一、质量第一”的服务宗旨，通过科学的质量管理，

提高医院的服务质量，实施优质全程服务；建立正常、严谨的工作秩

序，确保医疗质量、医疗平安及后勤供应，削减服务缺陷，削减医疗

纠纷，杜绝医疗事故的发生，防范医疗风险，提高医务人员的抗风险

实力，促进医院医疗技术水平、管理水平不断提高。

其次条医院总体质量目标：逐步推行全面质量管理，建立任务

明确职责权限相互制约，协调及促进的质量保证体系，使医院的医疗

质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量

及效率。通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等医院

水平，医院总体水平达到市内先进水平。

第三条医院的质量管理就是医院各方面工作和各科室质量管

理工作的综合反映，医院六要素（人、财、物、设备、任务、信息）

发挥作用的集中表现，也是医院管理的有机组成部分。

第四条医院以医疗工作为中心，医院质量管理