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2026温泉度假村服务升级与客源提升方案

2023-2025年温泉度假村累计接待游客38.4万人次，累计实现营收1.47亿元，三年复合营收增长率为10.2%，整体运营处于稳定区间，但增长动能逐步收窄：2025年接待量13.8万人次，同比仅增长6.98%，低于区域温泉度假行业12.3%的平均增速；客单价390元，较区域行业TOP10均值低22.7%；复购率17.2%，较行业优秀水平低18个百分点；用户满意度82分，投诉率2.1%，其中42%的投诉指向高峰排队等待时长超30分钟，28%指向餐饮配套品类不足、口味不佳，16%指向服务响应不及时，14%指向亲子、康养等细分场景配套缺失。客源结构方面，1