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蝶创云服务用语规范考试测试卷及答案

欢迎参加本次蝶创云服务用语规范考试，请认真阅读题目并选择正确答案。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.当客户在中午午休时间来电，且服务顾问不在座位上时，以下哪项是正确的热线用语[单选题]*

服务顾问吃饭去了，你下午2点后再打来吧

先生/女士,现在是午餐时间,您的服务顾问不在座位上,我1点后安排主责服务顾问给您回电,可以吗?(正确答案)

你等一下，我看看他什么时候回来

现在没人，你晚点再打

答案解析：

根据热线用语规范，中午午休时间应使用规