上师大专升本-旅游管理专业-管理学复习整理x.docxVIP

各位准备参加上海师范大学旅游管理专业专升本考试的同学们，管理学作为专业基础课程，其重要性不言而喻。它不仅是后续专业课程学习的理论基石，也是构建完整知识体系、培养管理思维的关键一环。这份复习整理旨在帮助大家系统梳理管理学的核心知识点，明确复习重点，提升复习效率。请大家结合教材、课堂笔记以及个人理解，灵活运用这份材料。

一、管理学导论：理解管理的基石

1.1管理的内涵与性质

管理是在特定的组织环境中，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调组织资源（人、财、物、信息、时间等），以期高效地实现组织目标的过程。其核心在于“协调”与“效率”、“效果”。管理具有二重性：自然属性（与生产力相关的管理的普遍性）和社会属性（与生产关系相关的管理的特殊性）。同时，管理既是一门科学（有规律可循），也是一门艺术（需要灵活运用）。

1.2管理的基本职能

通常认为管理具有四大基本职能：

*计划：确定组织目标，制定实现目标的方案和行动步骤。这是管理的首要职能，为其他职能提供方向。

*组织：根据计划安排，设计组织结构，配备人员，明确职责权限，协调组织内部关系。

*领导：管理者运用权力和影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力。涉及沟通、激励、协调等。

*控制：监控组织活动的进展，将实际绩效与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保目标的实现。

这些职能并非完全独立，而是