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华住选拔试题全面解读

一、选择题（每题3分，共30分）

1.华住集团旗下有多个知名酒店品牌，以下哪个品牌不属于华住集团？（）

A.汉庭B.如家C.全季D.桔子水晶

2.华住酒店集团的创始人是（）

A.季琦B.梁建章C.沈南鹏D.范敏

3.在华住酒店预订房间，一般最晚可以在入住前多久取消订单且不收取费用？（）

A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

4.华住酒店会员体系中，最高等级的会员是（）

A.银卡会员B.金卡会员C.铂金会员D.钻石会员

5.华住酒店的服务理念强调（）

A.以顾客为中心B.以利润为导向C.以管理为重点D.以创新为核心

6.华住集团在市场竞争中的优势不包括以下哪一项？（）

A.品牌丰富B.网络覆盖广C.价格昂贵D.会员体系完善

7.华住酒店对于员工的培训主要侧重于（）

A.专业技能B.沟通能力C.服务意识D.以上都是

8.当顾客在华住酒店遇到问题投诉时，酒店员工首先应该做的是（）

A.推诿责任B.倾听顾客诉求C.直接拒绝D.自行解决

9.华住酒店在数字化营销方面主要采取了以下哪种方式？（）

A.线下广告B.社交媒体