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关于加强舆情监测应对管理的通知

总体要求

指导思想

坚持依法合规经营原则，以构建规范、透明、高效的舆情监测应对管理体系为核心目标，深入贯彻国家关于网络信息安全与舆情治理的相关规定精神，结合企业实际发展需求，确立预防为主、快速反应、协同处置、长效机制的工作方针。通过系统梳理舆情监测流程、完善预警研判机制、优化应急响应预案，全面提升企业对外信息发布的权威性与社会责任感，确保在突发公共事件或网络突发事件面前具备快速反应能力和科学处置能力，将舆情风险控制在萌芽状态，维护企业品牌形象与社会稳定。

工作目标

全面构建覆盖全域、实时动态、智能预警的舆情监测网络，实现对市场传闻、社会评价及负面舆情的全维度感知与精准识别，确保监测数据真实准确、响应时效达标。建立标准化、可量化的舆情应对处置流程，实现从信息首发到成果发布的全生命周期管理，降低舆情发酵带来的负面影响，提升企业美誉度与市场公信力。推动企业内部舆情治理体系与外部监管要求相衔接，形成政府引导、企业自律、社会参与的共治格局，为企业可持续发展提供坚实的舆论环境保障。

重点任务

1、完善监测网络与技术支撑体系

构建多源异构数据融合的舆情监测架构，整合行业网站、社交媒体平台、新闻报道及企业自有渠道等信息源，实现对各类舆情形态的自动化采集与人工化复核。引入智能算法模型与大数据分析工具，对海量信息进行深度清洗与归类，建立分行业、分领域的舆情特征库，