全员医疗质量与安全教育培训课件（完整版全院通用）.docxVIP

全员医疗质量与安全教育培训课件（完整版·全院通用）

培训对象：全院医护、医技、检验、后勤、新入职、进修实习全员人员

培训目标：牢固树立医疗质量安全核心意识，熟练掌握核心制度、风险防控要点、院感规范、操作红线、应急处置流程，杜绝医疗差错、事故、院感暴发及安全事件，保障医疗质量持续改进、患者就医安全与医院平稳运行。

核心宗旨：质量是底线、安全是红线、制度是防线、细节是生命线

一、医疗质量与安全总体概述

1.基本定义

医疗质量：指医疗机构为患者提供诊疗、护理、检查、检验、手术、康复、后勤保障等医疗服务的安全性、有效性、及时性、规范性、适宜性与满意度综合水平。

医疗安全：指在医疗全过程中，通过制度管控、规范操作、风险预警、应急处置，最大限度规避和消除医疗差错、不良事件、院感事故、医患纠纷、人身伤害，保障患者与医务人员双向安全。

2.当前医疗安全高风险特点

1.临床操作环节多、流程复杂，细节疏漏极易引发不良事件；

2.新技术、新项目、新设备广泛应用，潜在风险增加；

3.患者就医维权意识提升，对医疗规范性、服务精细化要求更高；

4.院感、检验、器械、药品、输血、特种设备等多链条风险叠加；

5.人员轮转、新入职人员增多，制度执行不规范是主要隐患。

3.全员核心共识

医疗质量安全无旁观者、无局外人、无小事，覆盖全院所有岗位、所有流程、所有操作，人人都是质量安全责任人。

二、十八项