KTV财物丢失应急预案.docx

KTV财物丢失应急预案

一、应急组织架构及职责

成立门店财物丢失应急指挥小组，架构及职责明确如下：

1.总指挥：门店总经理，全面负责重大财物丢失事件的决策指挥，对接警方、品牌总部、保险公司，审批处置方案及赔偿方案，对事件处置负最终责任。

2.副组长：当日值班经理，负责一般、较大事件的现场指挥调度，接警后第一时间到达现场，组织排查、取证、沟通，及时向总指挥汇报事件进展，落实总指挥处置指令。

3.成员及岗位职责：

（1）保安队长：负责组织安保人员封锁现场、调取监控、开展区域排查、配合警方调查，落实日常安保防范措施，管理监控档案。

（2）客务主管：负责对接报警客人，做好情绪安抚，询问丢失财物详情，跟