无证预售应急处置预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案概述

为有效应对无证预售可能引发的各类突发事件，保障消费者合法权益，维护市场秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于以下情况：

1.开发商未取得预售许可证擅自预售商品房；

2.预售商品房广告宣传与实际不符；

3.消费者投诉无证预售行为。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部：由政府相关部门、开发商、消费者代表等组成，负责统一指挥、协调应急处置工作。

2.相关部门职责：

-市场监管部门：负责查处无证预售行为，维护市场秩序；

-住建部门：负责监管房地产开发企业，督促其取得预售许可证；

-消费者权益保护部门：负责受理消费者投诉，维护消费者合法权益；

-公安部门：负责维护现场秩序，确保应急处置工作顺利进行。

四、应急处置流程

1.接报：相关部门接到无证预售投诉后，应立即进行调查核实。

2.核实：核实投诉情况，确认是否存在无证预售行为。

3.查处：对存在无证预售行为的开发商，依法予以查处，并责令其停止预售行为。

4.安抚：对受影响的消费者，进行安抚，告知其合法权益受损后可采取的法律途径。

5.整改：督促开发商整改，取得预售许可证，并恢复正常销售。

6.宣传：通过媒体、网络等渠道，宣传无证预售的危害，提高消费者维权意识。

五、应急保障措施

1.人员保障：成立应急工作组，明确职责分工，确保应急处置工作有序进行。

2.