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2026年系统规划与管理师专项练习真题卷(附答案)

1.单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.1在ITIL4框架中，负责定义服务价值链活动“改进”关键指标的角色是（）

A.服务台经理??B.改进主管??C.产品经理??D.变更主管

答案：B

1.2某企业采用COBIT2019进行治理，目标级联中“确保风险优化”直接对应的管理目标是（）

A.APO01??B.APO10??C.EDM03??D.DSS05

答案：C

1.3在ISO/IEC20000-1:2018中，服务交付过程组不包括（）

A.服务级别管理??B.服务报告??C.配置管理??D.容量管理

答案：C

1.4某云服务商对外承诺单可用区SLA为99.95%，若客户部署跨三可用区架构，理论年度不可用时间下限约为（）

A.21.9分钟??B.7.3分钟??C.43.8分钟??D.0分钟

答案：B

1.5在DevOpsCALMS模型中，用于度量“文化”维度成熟度的最佳指标是（）

A.平均恢复时间（MTTR）??B.变更失败率??C.跨职能团队比例??D.每日构建次数

答案：C

1.6某组织采用ITSS运维标准，事件分级共四级，其中“重大事件”对应的是（）

A.一级??B.二级??C.三级??