管理学原理第七章沟通.pptVIP

第七章沟通;松下幸之助：伟;●“可以吗？”在美;有一个秀才去买材，他对卖材的人;主要内容第一节沟通的概;沟通的概念一、定义管理沟通研究;沟通的概念管理沟通是指沟通者为;----媒介：语言或文字;--;管理沟通作用二、作用信;沟通的过程编码过程发送者编码;信息发布者沟通的路线沟通的程式;沟通渠道的分类（1）正式沟通与;总裁营销副总裁研发副总裁平行下;沟通的位差效应来自领导层的信息;正式沟通网络管理心理学家莱维特;非正式沟通网络单线式●●●●●;口头沟通优点：快速传递，即时反;Case1口头通知失真李老;Case2名医劝治的失败;再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远;Case3：沟通中的角色;同一对象在不同的环境里往往表现;书面沟通优点：利于保存；便于反;KittyO.Locker;KittyO.Locker;KittyO.Locker;管理沟通内容的全面对称人无法靠;沟通语言沟通(35%)非语言沟;沟通的新发展团队沟通跨文化沟通;什么妨碍了沟通？方式;高管综合征与沟通障碍;行为知识技能心智模式态度信念价;沟通的障碍公主的月亮;沟通的障碍;沟通的障碍;空间位置;有效沟通原则准确性原则完整性原;有效沟通的先决条件自上而下沟通;含