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销售礼仪考试题及答案

一、单选题

1.在销售过程中，与客户初次见面时，正确的握手方式是（）（2分）

A.用左手握住客户右手，上下晃动

B.用右手轻轻握住客户左手，不说话

C.用右手与客户右手相握，力度适中，注视对方眼睛

D.用右手与客户右手相握，力度过大，以示热情

【答案】C

【解析】初次见面时，用右手与客户右手相握，力度适中，同时注视对方眼睛，表现出尊重和自信。

2.销售人员在电话沟通时，以下哪项行为是不恰当的？（）（2分）

A.提前准备好相关资料

B.通话开始时问候客户

C.长时间占用客户时间

D.通话结束时感谢客户

【答案】C

【解析】长时间占用客户时间是不礼貌的行为，应尽量简洁明了地沟