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事业单位考试江苏省(面试题)模拟试题集详解

面试问答题（共25题）

第一题

随着互联网技术的发展，“数字政府”和“互联网+政务服务”日益普及，给群众办事带来了极大便利。然而，在实际工作中，有部分工作人员认为推行数字化服务增加了他们的工作量，甚至出现“指尖上的形式主义”，对此你怎么看？

数字化服务是政府职能转变、提升治理能力的必由之路，也是践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。我认为，推行数字化服务本身是值得肯定的，但部分工作人员产生的抵触情绪以及出现的“指尖上的形式主义”问题，反映了我们在改革落实过程中还存在着执行偏差和管理漏洞，需要我们高度重视并加以解决。

具体来说，我认为可以从以下几个方面来看待和处理：

第一，肯定数字化改革的初衷和意义。推行“互联网+政务服务”旨在打破信息孤岛，让数据多跑路、群众少跑腿，这是提升政府服务效能、优化营商环境的重大举措。群众满意度的提升，恰恰说明了这项改革方向是正确的。

第二，理性分析工作人员产生抵触情绪的原因。部分工作人员抱怨“工作量增加”，可能源于两方面：

一是业务能力不匹配。部分工作人员对数字化系统操作不熟练，或者系统设计不够人性化，导致操作繁琐。

二是流程未真正优化。虽然前端实现了“最多跑一次”，但后台的数据共享机制尚未完全打通，导致工作人员需要重复录入数据，甚至出现“数据打架”的现象，使得他们在物理上增加了负担。

第三，针对问题提出