问题解决分析实战指南.pdf

问题解决分析

把次要症状当成原发问题处理在进行原因分析时应当警惕认知偏差常见的问题是确认偏误只找支持自己想法的证据和光环效应把某一环节的好表现推及整体采用异地复核或邀请不相关团队参与讨论能有效减少偏差方案生成与评估当根因明确后下一步是生成可选方案并评估制

在工作和生活中,遇到问题是常态。把问题处理好,不只是解决眼

前麻烦,更是提高效率、降低风险、推动改进的关键。本文围绕如何

清晰界定问题、找出根本原因、设计并评估可行方案、稳妥实施与监

控、以及最终评估与持续改进,提供一套可操作的思路和方法,便于

在法律、商业、政务、教

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