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2026年导游业务应急处理案例真题汇总卷含答案及解析

一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每道题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.2026年7月，某导游带小学三年级研学团前往省科技馆参观，1名10岁学生触碰未贴警示标识的互动展项时被静电击晕，意识丧失、呼吸停止，周边无场馆医护人员，导游应第一时间采取的措施是（）

A.拨打120，等待医护人员到场施救

B.立即对学生实施胸外按压+人工呼吸的心肺复苏操作

C.第一时间联系学生家长告知情况

D.找场馆工作人员索要急救箱服用急救药品

参考答案：B

解析：根据2025年修订的《导游急救技能操作规范》，遇游客心搏骤停、呼吸停止的情况，黄金施救时间为4分钟，导游作为第一责任人应立即开展规范心肺复苏，同步安排其他人员拨打120、联系场馆方，不得等待延误施救时机，故B选项正确。

2.2026年中泰互免签证政策实施期间，导游带28人旅游团抵达曼谷素万那普机场，1名游客的电子免签备案信息因系统故障无法被边检识别，被拒绝入境，导游应首先采取的措施是（）

A.直接拨打中国驻泰国大使馆领事保护电话求助

B.安排游客先随团入境，自己留下处理问题

C.联系地接社驻机场签证专员，调取游客纸质备案凭证提交边检复核

D.让游客自行联系国内出入境管理部门更新备案信息

参考答案：C

解析：2026年中泰互免签实操细则明确，游客电