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2026通辽霍林郭勒政务服务中心面向社会招聘综合受理窗口工作人员笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、政务服务中心“综合受理”模式的核心特征是：

A.各窗口仅负责单一部门的审批业务

B.前台综合收件，后台分类审批，统一出件

C.审批人员直接面对群众办理所有手续

D.实行网上预审，线下不再需要窗口服务

2、在窗口服务中，遇到申请人材料不全但符合容缺受理条件时，工作人员应：

A.立即拒绝办理，要求补齐所有材料

B.要求申请人签署《容缺受理承诺书》，先予受理

C.自行联系其他部门调取材料，无需申请人签字

D.建议申请人通过邮寄方式补交材料后再来

3、政务服务中心窗口工作人员的职业道德规范中，首要原则是：

A.热情周到

B.廉洁自律

C.办事公道

D.服务群众

4、关于政务大厅“好差评”制度，下列说法正确的是：

A.评价结果仅作为内部参考，不与绩效挂钩

B.实行“一事一评”，鼓励群众实时评价

C.只有满意评价才计入统计，差评无需整改

D.评价渠道仅限现场触摸屏，不支持手机扫码

5、窗口受理业务时，对于涉及多部门联办的复杂事项，应采取的措施是：

A.引导申请人分别去各个部门排队

B.启动“并联审批”或“联合办理”机制

C.让申请人回家等待，通知后再来

D.仅受理本部门部分，其余部