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港口物流管理与服务指南（标准版）

1.第一章港口物流管理基础

1.1港口物流概述

1.2港口物流组织架构

1.3港口物流流程管理

1.4港口物流信息管理系统

1.5港口物流安全与环保

2.第二章港口物流规划与设计

2.1港口总体规划

2.2港口物流设施规划

2.3港口物流网络设计

2.4港口物流能力评估

2.5港口物流可持续发展

3.第三章港口物流运营与管理

3.1港口物流作业流程

3.2港口物流作业组织

3.3港口物流作业控制

3.4港口物流作业优化

3.5港口物流作业标准化

4.第四章港口物流客户服务

4.1港口物流客户服务理念

4.2港口物流客户服务流程

4.3港口物流客户服务保障

4.4港口物流客户服务评价

4.5港口物流客户服务创新

5.第五章港口物流信息技术应用

5.1港口物流信息化建设

5.2港口物流信息平台建设

5.3港口物流信息安全管理

5.4港口物流信息共享机制

5.5港口物流信息应用案例

6.第六章港口物流风险管理