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IT运维服务备份协议

甲方：________

统一社会信用代码：________

法定代表人：________

住所：________

联系方式：________

乙方：________

统一社会信用代码：________

法定代表人：________

住所：________

联系方式：________

鉴于甲方需要对其信息系统进行运维服务备份，乙方具备提供相关服务的能力，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，就乙方向甲方提供IT运维服务备份事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方为甲方提供IT运维服务的备份支持，具体服务范围包括但不限于：

（1）服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的监控与应急响应；

（2）操作系统、数据库、中间件等基础软件平台的运行维护；

（3）甲方指定的核心业务应用系统的日常监控与故障排查；

（4）在甲方主运维服务商服务中断或能力不足时，按甲方要求提供临时接管服务。

1.2本协议项下服务为备份性质，乙方并非甲方的主运维服务商。除本协议另有约定或甲方书面提出明确要求外，乙方不主动介入甲方系统的日常运维操作。

第二条服务方式与响应

2.1乙方提供服务的方式主要为远程技术支持与现场应急服务相结合。

2.2乙方应设立专门的服务热线与技术支持团队，用于接收甲方的服务请求。

2.3当甲方主运维服务出现中断，且甲