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提高患者对护理服务的满意度品管圈汇报书模板

本次品管圈活动由我院普外科护理单元牵头组建，圈员共8人，其中主管护师2人、护师4人、护士2人，圈长由普外科责任护理组长担任，辅导员由普外科护士长担任，活动周期为2023年3月1日至2023年8月31日，核心目标为梳理当前护理服务中的薄弱环节，通过系统性质量改进工具应用，切实提高住院患者对护理服务的满意度。本次活动严格遵循品管圈活动的十大步骤推进，所有数据均来自临床实际调查，改进措施贴合临床实际，可复制可推广。

主题选定

本次活动选题基于三项核心背景：第一，国家三级公立医院绩效考核指标中，患者满意度是衡量医疗服务质量的核心指标，也是优质护理服务评价的核