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2026年度120急救指挥中心全年工作报告

2026年，市120急救指挥中心在市委、市政府的坚强领导下，在市卫生健康委员会的悉心指导下，紧紧围绕“健康中国”战略部署及本市医疗卫生事业发展总体规划，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，以“呼救就是命令，时间就是生命”为宗旨，全面推进院前急救体系建设。这一年，中心不仅在日常急救调度中保持了高效运转，更在面对突发公共卫生事件、重大活动保障以及急救技能社会普及等方面取得了突破性进展。通过深化智慧急救应用、优化网格化管理、强化质量控制与人才队伍建设，我市院前急救服务能力显著提升，平均反应时间进一步缩短，急救呼叫满足率持续保持高位，为全市人民构建起了一张坚实、可靠的生命安全防护网。

一、全年整体运行概况与核心数据分析

2026年度，中心通过科学调度、合理配置资源，经受住了节假日高峰、极端天气及大型集会等多重考验，整体运行态势平稳有序，各项核心业务指标均达到或优于年度预期目标，展现了极强的应急处突能力和日常服务保障水平。

（一）业务量统计与增长趋势

本年度，120指挥调度大厅共计接听急救电话XXXXXX次，其中有效呼救XXXXXX次，同比去年增长X.X%。派诊救护车XXXXX次，同比去年增长X.X%；出车达到XXXXX次，出车率为XX.X%。全年救治各类伤病员XXXXX人次，其中现场救治XXXX人次，转运至医院救治XXXX人次。从数据趋势分析，