原创力文档汽车维修服务流程规范指南（标准版）
第1章汽车维修服务概述
1.1汽车维修服务的基本概念
汽车维修服务是指对汽车在使用过程中出现的故障或磨损进行检
测、诊断、修复和维护的活动，其目的是保障车辆安全、可靠和高效
运行。根据《汽车维修业标准》（GB/T18345-2016），维修服务应遵
循“预防性维护”和“故障维修”相结合的原则，确保车辆在使用过
程中保持良好状态。
汽车维修服务涵盖诊断、检测、修复、保养等多个环节，是汽车
生命周期管理的重要组成部分。根据《汽车维修业服务质量标准》
（GB/T18345-2
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