第六讲神秘的CDP客户数据平台是什么打造企业的客户数据大脑03课件讲解.pptxVIP

第六讲神秘的CDP：客户数据平台是什么？——打造企业的“客户数据大脑”浙江广厦建设职业技术大学岳嘉馨

核心追问：所有精准分析的前提是什么？今天，我们就来学习解决这个核心问题的关键技术，近年来在客户管理领域最炙手可热的客户数据平台，简称CDP。今天我们先给出明确答案，是全面、完整、统一的客户数据。大家可以试想一下，如果客户数据像一盘散沙，散落在CRM、微信公众号、电商后台、客服系统等各个平台里，彼此孤立、互不相容，再强大的分析工具也只能“巧妇难为无米之炊”；更危险的是，基于碎片化的数据做分析，很可能得出偏差极大的结论，反而误导企业决策。打造企业的“客户数据大脑”

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