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2026年高级人力资源管理师实践应用题集

一、案例分析题（每题30分，共2题）

案例一（30分）

背景：

某沿海制造业企业A公司，成立于2010年，员工规模约2000人，主要生产电子产品出口欧美市场。近年来，企业面临用工成本上升、年轻员工流动性大、核心技术人员流失等问题。2023年起，企业决定实施“人力资源管理数字化转型”战略，引入HR系统提升管理效率，并计划通过股权激励吸引和留住核心人才。人力资源部李经理负责该项目的推进，但过程中遭遇部门间协调困难、员工对新系统接受度低、激励方案设计争议等挑战。

问题：

1.结合企业情况，分析A公司实施人力资源管理数字化转型的关键成功因素及潜在风险。（15分）

2.针对李经理遇到的挑战，提出具体的管理建议和解决方案。（15分）

案例二（30分）

背景：

某中部城市服务业企业B公司，主营连锁餐饮业务，近年来扩张迅速，分店数量从10家增至50家。由于地域分散，员工培训和管理体系滞后，导致服务标准不统一、顾客投诉率高。2024年，企业决定建立“区域化人力资源管理模式”，通过设立分店人力资源主管、统一培训平台、绩效考核本地化等方式提升运营效率。但实施过程中，部分分店经理认为总部干预过多，员工培训效果不佳，且绩效考核与本地业务结合不紧密。

问题：

1.分析B公司建立“区域化人力资源管理模式”的必要性和可