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替代性纠纷解决的智能化：大模型在在线仲裁与智能调解中的中立性研究

摘要

本报告聚焦法律科技领域，深度剖析大语言模型在在线仲裁与智能调解场景中的应用现状与中立性挑战。研究范围覆盖全球主要司法管辖区的智能纠纷解决实践，时间跨度自2020年技术萌芽期至2028年市场成熟期。

核心发现表明，智能替代性纠纷解决市场正以年均47.3%的复合增长率快速扩张，2025年全球市场规模预计达到128亿美元。然而，算法公平性问题已成为制约行业发展的关键瓶颈。研究揭示，当前主流大模型在争议焦点分析中存在系统性偏差，对弱势群体的识别准确率较平均群体低约18.7个百分点，折中方案生成中的利益分配失衡率达