湖北老乡鸡引流员课程理论考试2026测试卷及答案.docxVIP

湖北老乡鸡引流员课程理论考试2026测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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员工编号:

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引流员在店外引流的主要任务是什么？[单选题]*

A.推荐菜品和会员

B.介绍营销活动，引导顾客进店(正确答案)

C.进行顾客调研

D.安抚排队情绪

引流员在店内引流时，以下哪项不是其职责？[单选题]*

A.推荐菜品、会员及新零售产品

B.协调秩序，安抚排队情绪

C.负责厨房出品质量(正确答案)

D.低峰期进行店内外顾客调研

引流员的发型标准要求“前不遮眉、侧不掩耳”，其主要目的是？[单选题]*

A.符合公司规定

B.便于戴帽子

C.确保顾客能清晰看到引流员的面部表情(正确答案)

D.显得时尚

“三米微笑，一米问候”属于引流员哪方面的要求？[单选题]*

A.站姿

B.手势

C.动态呈现“软件”流畅(正确答案)

D.音量控制

下列哪一项不属于引流员应传递的顾客价值关键词？[单选题]*

A.健康

B.丰富

C.便宜(正确答案)

D.亲切

引流员在产品品质维护中，以下哪项行为是正确的？[单选题]*

A.发现发黑发干的菜品继续售卖

B.只关注菜品的味道，不关注温度

C.