教培机构暑假班续班与秋季招生SOP工具包.docxVIP

教培机构暑假班续班与秋季招生SOP工具包

教培机构暑假班续班与秋季招生SOP工具包

学情诊断｜家长沟通｜课程包设计｜报名引导｜数据台账｜复盘改进

用于校区暑假班后半程、秋季班启动前后的续读维护与新生招生活动落地

一、使用说明

表1资料结构速查表

模块

解决的问题

直接产出

建议使用人

01总流程

暑假班续读和秋季班招生容易节奏散、责任不清

30天作战日历、责任分工、关键节点

校区负责人、教务负责人

02学情诊断

家长不知道孩子真实差距，续读理由不清晰

学员诊断表、班级盘点表、分层跟进规则

任课老师、班主任

03课程包设计

课程安排和家长需求不匹配，解释成本高

课程包配置表、班型排期表、席位盘点表

教务负责人、课程顾问

04家长沟通

沟通缺少顺序，容易只催报名

触达节奏、沟通话术、顾虑回应卡

班主任、课程顾问

05报名确认

从意向到确认的环节断点多

报名流程检查表、预约登记表、跟进记录

前台、课程顾问

06数据台账

每天忙但不知道问题卡在哪里

关键数据台账、跟进台账、日报周报

校区负责人、运营人员

07复盘改进

活动结束后没有沉淀可复用方法

问题清单、改进计划、开课后稳定跟进表

校区负责人、项目负责人

适用对象

?校区负责人：用于拆解目标、排期、盯过程数据和做复盘改进。

?教务负责人：用于组织学情诊断、课程包配置、班型排期与开课承接。

?班主任与任课老师：用于输