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门诊患者滑倒演练脚本

一、演练基本信息

演练项目：门诊公共区域患者滑倒应急处置演练

演练时间：2024年5月20日上午9:30-10:00

演练地点：门诊一楼大厅西侧扶梯入口通道

演练组织部门：门诊办公室、医院感染管理科、后勤保障部、护理部、医务部

参演人员：门诊导诊护士李XX、门诊大厅保安张XX、责任护士王XX、门诊办公室值班员刘XX、后勤维修员陈XX、急诊科医师赵XX、急诊科护士周XX、安全管理员黄XX、患者扮演者孙XX（模拟65岁女性高血压患者）、家属扮演者吴XX

演练目的：验证门诊滑倒应急预案的可行性，规范应急处置流程，提升多科室协同响应能力，强化医护后勤人员的安全防范意识，降低不良事件损害后果，总结优化门诊防滑管理措施

二、场景预设

门诊一楼大厅刚完成地面清洁，保洁人员未按规范放置防滑警示标识，清洁水渍残留未完全擦干；当日为挂号高峰，人流量约120人次/15分钟，65岁患者孙XX因高血压头晕，由家属陪同前往心内科门诊就诊，行至扶梯入口残留水渍区域时脚底打滑，突发滑倒摔倒，左小腿磕碰至通道墙角，无法自行站立，家属呼救。

三、演练脚本流程

（一）初始响应：0-2分钟事发第一现场处置

9:30:00患者孙XX在水渍区域滑倒，家属吴XX立即扶住患者，随即大声呼救：“快来人啊！有人摔倒了！”

9:30:08距事发地点约8米的门诊导诊台导诊护士李XX听到呼救，立即携带手持对讲