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2026年学校后勤服务改革方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，锚定学校“十四五”发展规划核心目标，坚持后勤服务的公益属性与育人属性，以“师生为本、提质增效、智慧赋能、安全兜底”为改革核心，破除传统后勤管理模式中存在的体制僵化、响应滞后、供给单一、监管缺位等痛点问题，构建与高水平学校建设相匹配的“保障有力、服务优质、运行高效、监管到位”的现代后勤服务体系，为学校人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新等核心工作提供坚实的后勤支撑。

（二）基本原则

坚持公益优先原则，将师生满意度作为后勤服务的首要评价标准，所有改革举措不得损害师生合法权益，坚决杜绝“逐利化”市场化导向；坚持分类施策原则，针对餐饮、住宿、物业、维修、通勤等不同服务板块采取差异化改革模式，兼顾运行效率与服务公平；坚持数字赋能原则，全面应用物联网、大数据、人工智能等技术推动后勤服务数字化转型，实现服务需求精准识别、服务资源精准配置；坚持公开透明原则，改革全流程主动接受师生、纪检监察部门与社会监督，所有定价、招标、考核结果全部公开公示。

（三）改革目标

2026年底前全面完成各项改革任务，实现四类核心指标全部达标：一是服务质量指标，师生对后勤服务总体满意度不低于92%，餐饮、住宿、物业、维修、通勤等单项服务满意度均不低于90%，基础服务响应