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银行工作发展计划与目标

银行工作发展计划与目标精选篇1

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行常管理，始终

是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，

真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4

月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管

理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《银行

—分行文明优质服务工作管理办法〉〉。与老办法相比较，

新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，目紧密相结

合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的

管理工作实际。几易其稿后，在一年4月中旬召开的全行文

明优质服务工作会议上颁布执行。

同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求

真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务

工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名

干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有

营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。

新的服务管理办