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银行营业网点爆炸、恐吓等突发事件应急预案.docx

银行营业网点爆炸、恐吓等突发事件应急预案

一、预案的目的与适用范围

本预案旨在有效预防和妥善处置银行营业网点（以下简称“网点”）遭遇的爆炸、恐吓威胁等突发事件，最大限度保障客户及员工的生命财产安全，维护银行正常运营秩序和社会声誉。本预案适用于本行各营业网点应对此类突发事件的应急处置工作。

二、应急指挥与职责

（一）应急指挥体系

网点应成立由网点负责人任组长，运营主管、保安队长及关键岗位员工代表组成的应急处置小组（以下简称“应急小组”）。应急小组为网点突发事件处置的最高指挥机构，负责现场指挥、协调、决策及信息上报。

（二）主要职责分工

1.组长（网点负责人）：全面负责应急处置工作，下达各项指令，协调内外部资源，决定启动和终止应急预案，负责向上级行及相关部门报告情况。

2.现场指挥（通常为运营主管或当班负责人）：在组长到达前或组长授权下，临时承担现场指挥职责，组织员工开展初期处置。

3.疏散引导组：由若干名熟悉网点环境的员工组成，负责引导客户及非必要人员有序疏散至安全区域，清点人数，防止拥挤踩踏。

4.警戒保卫组：由保安人员及指定员工组成，负责现场警戒，防止无关人员进入危险区域，保护现金、重要凭证及关键设备安全，协助维持疏散秩序。

5.通讯联络组：由指定员工负责，确保应急通讯畅通，及时传达指令，与上级行、公安、消防、医疗等部门联系。