2026年社会工作师人际关系与沟通技巧实操题库.docxVIP

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2026年社会工作师人际关系与沟通技巧实操题库

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.在社区服务中，社会工作者小张发现某位独居老人情绪低落，不愿与人交流。小张首先应该采取的措施是（）。

A.直接劝说老人参加社区活动

B.倾听老人的心声并表达共情

C.强制老人接受心理辅导

D.向家人报告老人的情况

2.当服务对象表达强烈不满时，社会工作者应优先考虑（）。

A.避免冲突，立即转移话题

B.坚持原则，不予让步

C.冷静倾听，理解对方感受

D.立即结束对话，避免进一步矛盾

3.在小组工作中，组员小李经常打断他人发言，社会工作者应采取哪种策略？（）

A.赞扬小李的积极参与

B.制止小李发言，维持秩序

C.引导其他组员表达观点，间接纠正小李行为

D.与小李单独谈话，批评其行为

4.社会工作者在跨文化服务中，应特别注意（）。

A.强调自身文化价值观

B.尊重服务对象的宗教信仰

C.使用服务对象不熟悉的语言

D.直接纠正服务对象的行为习惯

5.在家庭干预中，社会工作者发现夫妻双方存在严重沟通障碍，此时最有效的介入方式是（）。

A.让双方分别表达不满

B.直接给出解决方案

C.引导双方换位思考

D.中断对话，避免冲突升级

6.当服务对象提出不合理要求时，社会工作者应（）。

A.满足对方需求，维持