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智能客服外包协议2026年服务质量合同

甲方（服务接受方）：_________________

地址：________________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

乙方（服务提供方）：_________________

地址：________________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

鉴于甲方需要提高客户服务质量，提升客户满意度，乙方具备提供智能客服服务的能力，双方经友好协商，就智能客服外包事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将为甲方提供智能客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）智能客服系统部署及维护；

（2）智能客服话术编写及优化；

（3）智能客服数据统计分析；

（4）智能客服系统功能升级与维护；

（5）客户咨询响应及问题解答。

1.2乙方应根据甲方业务需求，制定相应的智能客服解决方案，并确保解决方案的可行性、高效性和安全性。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2双方协商一致，可提前终止本协议。协议终止后，乙方应协助甲方完成智能客服系统的交接工作。

三、服务质量标准